O atendimento ao cliente não termina depois que o serviço ou produto é entregue: ele se estende ao pós-venda. No entanto, o descuido com esse processo faz com que muitas empresas percam

A otimização de processos é essencial para qualquer setor de uma empresa, pois, a partir dela, é possível economizar recursos e otimizar o tempo destinado a determinada ação, seja de

Atualmente, onde conseguimos acesso rápido a todo tipo de informação? Se você respondeu nos smartphones já entendeu que os telefones celulares se tornaram um item indispensável no cotidiano das pessoas.

Os KPIs são ferramentas essenciais para avaliar qualquer que seja o objetivo da empresa. Caso a sua equipe tenha definido algumas ações para se aproximar do cliente, por exemplo, é

Ao definir as metas para que a empresa gere resultados mais efetivos, é preciso traçar as estratégias a serem adotadas para atingir os objetivos. Em uma campanha de comunicação, a

A tecnologia e, em especial, o smartphone mudaram a forma com as pessoas se comportam e se comunicam com as marcas. Se antes era necessário ter um computador para comprar

Vender mais e traçar uma jornada contínua de crescimento são objetivos de qualquer empresa. Para isso, é imprescindível encantar o cliente, ou seja, atraí-lo e mantê-lo fiel à sua marca

Para que uma empresa consiga atingir os resultados esperados em seu planejamento estratégico, é preciso estabelecer diversas ações ao longo do ano. Entre elas, as ofertas são excelentes alternativas para

Para que a empresa consiga atingir os resultados almejados, é preciso que haja um planejamento eficiente e, principalmente, que as estratégias sejam definidas com antecedência. Com o objetivo de que

Graças à evolução da tecnologia, comunicar-se com o cliente está cada vez mais fácil. Nesse sentido, as ferramentas de comunicação são grandes aliadas na atração e na fidelização do consumidor,